Trebuie sa va recunosc ca ideea articolului despre cum sa alegi cea mai buna oferta de servicii mobile mi-a trecut prin minte in urma cu ceva saptamani bazat pe simplul fapt ca fac parte din randul persoanelor care isi doreste sa faca o alegere in deplina cunostinta de cauza.
Daca vreti, imi place sa arunc o privire mai atenta pe un contract inainte de a il semna.
Articolul de fata contine si cateva relatari cu intamplari personale menita sa te faca sa iti faci o idee despre piata telecom din Romania si comportamentul operatorilor in relatia cu abonatii.
Merita sa cumperi un telefon de la operatorii telecom ? O analiza a ofertelor operatorilor releva ca unii abonati pot ramane cu senzatia ca se aleg cu telefoane gratis desi lucrurile nu stau deloc asa.
Atunci cand esti pus sa alegi un abonament alegerea unei oferte poate fi dificila si trebuie facuta cu atentie dupa o analiza atenta a propriilor nevoi de consum. Si daca vrei sa optezi pentru o cartela prepay exista si aici cateva dezavantaje astfel incat operatorii sa nu iasa in pierdere.
Am structurat acest articol pe mai multe parti: ofertele la telefoane, oferta de servicii mobile pe baza de abonament, vitezele reale de internet si ce anume promoveaza operatorii, beneficiile unei cartele prepay si cum iti alegi cea mai buna oferta potrivita pentru tine. Datele folosite au fost cele din ofertele publice ale opratorilor.
Sa incepem cu ofertele irezistibile la telefoane
In urma cu cativa ani de zile, chiar si in ziua de azi, multi dintre consideram ca cea mai buna oferta de servicii mobile statea in baza unei oferte in care ne alegeam si cu un telefefon mobil. Cu cat era mai scump un abonament lunar cu atat se presupune ca primeam reducere la un telefon.
In prezent lucrurile nu mai stau deloc asa, in realitate, la un calcul simplu, un operator de telefonie de la noi nu iti ofera pe tava nici un telefon. Daca se intampla sa crezi ca ai obtinut un telefon gratis, te inseli. Sa luam pe rand un caz:
Exemplu:
Pentru a oferi informatia si mai completa, in sectiunile de pe site-ul propriu, operatorul Vodafone explica, acolo unde este cazul, pretul complet al unei oferte. Sa luam de exemplu aceasta oferta:
Din analiza simpla rezulta ca acest telefon il va costa pe abonat o rata lunara de 1 euro (24 de euro in total) si avansul de 55 de euro. Pretul total la finalizarea contractului va fi 79 de euro (381 de lei). Acest telefon se afla insa in promotie, pretul fiind redus de la 156 de euro, adica 750 de lei. Cea mai avantajoasa oferta de pe piata la liber pentru acest telefon este de 579 de lei la Carrefour.
Ce abordare are Orange pentru acelasi telefon ?
Operatorul are un magazin online unde informatiile nu sunt ascunse in spatele unor formulare de contact. Totusi telefonul are un pret la liber de 828,56 de lei (171 de euro). Daca decizi sa iti achizitionezi un abonament Orange Me 16 (16 de euro/luna) acesta costa 269 de lei. Pentru abonamentul de 11 euro, apropiat ca valoare de cea de la Vodafone, telefonul costa 436 de lei.
Digi Romania (Digi Mobil) nu a oferit niciodata telefoane sub pretextul ca sunt gratis. Operatorul a oferit telefoane in rate, fie pe facturi (pentru cei care au si servicii fixe) fie prin intermediul unor rate in parteneriat cu anumite banci. In cazul telefonului Samsung Galaxy A20e, avem parte de o surpriza, acesta costa 749 de lei. Telefonul este disponibil in programul de 12 rate pe factura la un pret de 62 de lei, cu 0 lei avans si doar daca portezi un numar. Digi are in oferta sa mai multe tipuri de abonamente, cel recomandat fiind Optim Nelimitat de 5 euro pe luna.
Telekom are cu siguranta cea mai slaba oferta posibila cand vine vorba de achizitia unui telefon de ultima generatie, in oferta lui nu gasim acest model, insa cele mai performante telefoane din oferta sunt Galaxy S9 sau iPhone 8. Daca alegi sa iti cumperi un Galaxy S9+, de 64 de GB, de exemplu, apasarea pe butonul „adauga in cos” iti selecteaza automat abonamentul de 6 euro pe luna. Mai mult decat atat iti este afisat si numarul de telefon alocat si pretul telefonului cu discount. In cazul de fata acesta costa 2059 de lei, pornind de la 3409 lei.
Cat costa la liber telefoanele mentionate mai sus ?
Samsung Galaxy A20e este vandut de Carrefour incepand cu 579 de lei, de Flanco cu 589 de lei, de eMag la 679 de lei sau de Altex la acelasi pret. Poti sa iti cumperi telefonul in rate fara dobanda, apeland la o paleta larga de solutii de finantare oferite de banci sau institutii de credit.
In ceea ce priveste Samsung Galaxy S9 Plus, exact acelasi model ca cel vandut de Telekom, pretul sau la liber pe eMag este de la 2499 de lei. Asta inseamna ca pretinsa reducere de 1300 de lei oferita de Telekom este cat se poate de ireala.
Concluzia ?
Daca sunteti in cautarea strict a unui telefon mobil, achizitionarea lui cu un abonament de la un operator va va aduce o perioada contractuala de 24 de luni. Exista totusi si unele beneficii, in unele cazuri. In cel analizat mai sus, achizitia printr-un operator telecom scade pretul produsului, dar acesta nu este nici pe departe oferit gratuit, exista insa si alti operatori care au pretul mai mare decat achizitia la liber.
Razboiul abonamentelor, care oferta de servicii mobile este cea mai buna ?
In ziua de azi, optiunea de a contracta un abonament de servicii de telecomunicatii poate fi dificila pentru ca nu le poti primi pe toate intr-un abonament complet.
Internet nelimitat ? Da si nu prea… Orice oferta care iti spune ca ai totul nelimitat este o smecherie de marketing. In realitate toti operatorii au o politica de utilizare rezonabila. Deci care oferta de servicii mobile pe baza de abonament este mai avantajoasa ?
Am sa incep cu cele mai ieftine abonamente de telefonie si beneficiile oferite.
DigiMobil este campion la portari pentru ca a reusit sa convinga pe multi cu pretul sau de 5 euro pe luna pentru apeluri de voce nelimitate in retele nationale. Operatorul promite si NET NELIMITAT in reteaua 4G, insa vorbim in realitate de o limitare de consum de 50 de GB/luna, urmand ca vitezele sa scada drastic dupa depasire. La atingerea pragului de 50 GB, viteza de acces se va limita lunar până la 256 kbps pentru download, respectiv până la 128 kbps pentru upload.
Telekom are aceeasi abordare, ofera un abonament Nelimitat de la 5 euro pe luna. Desi tabelul de mai jos poate fi confuz, sa precizam ca exista optiunea BONUS Net Nelimitat, ce ofera Trafic de date nelimitat, la viteza 4G si o latime de banda de 1,5 Mbps care asigura o rezolutie de maxim 480p/calitate DVD pentru continutul de video streaming. Cu alte cuvinte internetul nelimitat de la Telekom este limitat la o anumita viteza.
Trecand mai departe la Vodafone, operatorul a operat modificari destul de des in ceea ce priveste oferta sa de servicii mobile. In incercarea de a se adapta cat mai bine nevoilor clientilor sai paleta de abonamente este diversificata. Abonamentul de 9 euro ofera 10 GB trafic de internet 4G si optiunea Nelimitat Social Media & Chat (o limitare de fapt la 100 de GB pentru navigarea pe Facebook, Instagram si aplicatii de tipul Messenger, WhatsApp).
Abonamentul Vodafone RED 14 este primul abonament cu internet mobil nelimitat… cu o mica precizare. Viteza maxima de internet este de 10 Mbps. De la 17 euro, respectiv 25 de euro, vorbim de abonamente cu trafic de internet nelimitat la viteze… ce nu pot fi garantate.
Orange Romania are doua tipuri de abonamente, unele ce includ un telefon si altele fara. Si mai frapant este ca acestea includ beneficii diferite, cum ar fi cele de internet. Comparand realizam rapid ca discounturile oferite la telefoane sunt recuperate prin scumpirea cu 3-5 euro/luna a abonamentelor.
In momentul de fata cel mai ieftin abonament mobil costa 8 euro pe luna la Orange si iti ofera 8 GB de internet la care se adauga un bonus de 60 de GB (bonusul este insa promotional). Abonamentul de 14 euro vine cu 15 GB trafic de internet si un bonus promptional de 100 de GB. Abonamentul de 19 euro iti aduce 20 de GB trafic de internet plus un bonus promotional de 160 de GB. Abonamentul de 25 de euro vine cu o oferta de internet nelimitat. Bonusurile se ofera doar la contractarea unui abonament pe 24 de luni.
Pe de alta parte, cei care aleg sa contracteze o oferta ce include si un telefon primesc nu doar abonamente mai scumpe ci si benificii mai putine. Dupa cum reiese si din oferta publica. In cazul unui abonament cu telefon, nu exista un abonament cu internet nelimitat. De asemenea, bonusurile de internet sunt de 50 de GB la toate tipurile de abonanent iar traficul inclus este de 5GB, 10 GB, 15 si 30 de GB.
VITEZA DE INTERNET AMETITOARE E DE FAPT RUSINOASA
Cu litere de o schiopa, daca nu aproape insesizabil, DigiMobil, de exemplu, mentioneaza ca nu garanteaza pentru vitezele de internet mobil. Cu alte cuvinte nu exista nici un fel de obligatii prin care operatorul se asigura ca abonatii primesc vitezele ametitoare promise. Aceeasi abordare o au si cei de la Vodafone, care mentioneaza in conditiile contractuale ca nu garanteaza o viteza minima de navigare pe internet de pe telefon. Pe de alta parte ORANGE ROMANIA vorbeste in contractele sale de viteze maxime estimate, lasand sa se inteleaga doar ca acestea nu sunt vitezele reale constante pe care le vor avea clientii.
Va promiteam la inceputul articolului ca va voi povesti si despre experienta personala cu unii operatori mobili de la noi. Mi-am facut un obicei din a urmari evolutia vitezelor de internet reale, adica cele pe care le am. De multe ori chiar m-am simtit frustrat pentru ca nimeni nu pare sa dea doi lei pe lipsa de respect fata de abonat dar si de minciunile indrugate in reclame.
Ce promit operatorii si care este realitatea ?
| VITEZE PROMISE | VITEZE REALE |
| Viteză maximă estimată și promovată de până la 225 Mbps download și 50 Mbps upload pentru 4G | Intre 1 Mbps si 3 Mbps pentru interior si maxim 5 Mbps in exterior. |
Aventurile cu cei de la Vodafone sunt deja epice, le-am sesizat in nenumarate randuri discrepantele majore intre ce promit si ce primesc. Ba le-am sesizat ca au existat 3 zile in care pur intamplator s-a nimerit sa cada toate serviciile in localitate, fara nici un rezultat. Ei s-au facut ca au verificat situatia si au constat viteze mici care ar putea fi de la cartela SIM… doar ca sa ma amuz putin. Viteza maxima obtinuta in februarie 2020 a fost de 17,22 Mbps.
Ultima interactiune cu un reprezentant al serviciului suport clienti de la Vodafone a relevat ideea ca in acceptiunea lor o viteza maxima de 3 Mbps este acceptabila.
| VITEZE PROMISE | VITEZE REALE |
| Viteză maximă estimată și promovată de până la 100 Mbps download și 10 Mbps upload pentru 4G | Intre 1 Mbps si 3 Mbps. |
Dar sa nu credeti ca Vodafone sunt speciali… nici pe departe. Performantele retelei din ultima perioada se apropie de performantele celor de la DigiMobil, care indiferent de exprimari de genul la „cat costa, la ce te asteptai”, fac viata un calvar atunci cand vine vorba de performantele retelei mobile.
Cum masori viteza de internet ?
Exista o serie de aplicatii ce iti permit teste de masurare a vitezei de internet insa cea care este acceptata in eventualitatea in care aveti un conflict cu operatorul este Netograf, serviciu lansat de ANCOM. De pe acest site obtii si vitezele medii reale ale internetului mobil dar ultimele date sunt cele din 2018. Reprezentantii ANCOM spun ca lucreaza la compilarea datelor si ca alte informatii despre parametrii tehnici ai vitezelor de internet mobil vor mai intarzia… Deci cu ale cuvinte datele despre evolutia vitezei de internet mobil in Romania lipesc cu desavarsire.
Cum aratau datele statistice in semestrul II din 2018 in ceea ce priveste vitezele medii de internet mobil.
| Operator | Viteze medie de download internet mobil |
| Orange | 23,3 Mbps |
| Vodafone | 18,14 Mbps |
| DigiMobil | 14.43 Mbps |
| Telekom | 21.55 Mbps |
Informatiile sunt relevante tocmai din prisma discutiilor acerbe legate de tehnologia 5G si razboiul vitezelor ce pot ajunge la viteze ametitoare. In urma cu ceva ani de zile asistam la un razboi al comunicatelor de presa, la concursuri amuzante in care unii operatori premiau asa zisi clienti ca au obtinut viteze de peste 100 Mbps, datele din piata sunt total diferite.
De fapt ultimele rapoarte publicate de operatori dateaza din 2018, cand acestia comunicau rezultate de peste 55 Mbps.
Care este oferta de servicii mobile potrivita pentru tine ?
Daca ar fi sa mergem pe principiul si ieftin si bun, ai putea fi tentat sa crezi ca oferta de 5 euro de la DigiMobil. Chiar si asa calitatea serviciului lasa de dorit… mai ales in zonele extraurbane. In plus oferta nu include serviciul roaming in UE si daca vrei sa trimiti un SMS catre un numar din alta retea, acesta este taxat.
Oferta Telekom cu net mobil nelimitat de 5 euro are si ea restrictii, atat la capitolul viteza de internet precum si la lipsa serviciului de roaming.
In ziua de azi, aproapte toate tipurile de abonament ofera minute nelimitate, fie ca sunt nationale sau in retea. SMS-urile in schimb sunt limitate cand vine vorba de abonamentele cele mai ieftine. La Telekom primesti SMS-uri nelimitate de la abonamentele ce incep cu 6 Euro. La Vodafone primesti SMS nelimitat la abonamentele ce incep cu 12 euro in timp ce toate abonamentele Orange au SMS-uri nelimitate.
Diferentele sunt date evident de numarul de GB inclusi in traficul de internet. Inainte de a te hotari sa iti faci un abonament trebuie sa analizezi cat internet mobil consumi intr-o luna. Pentru a face asta puteti foarte simplu sa accesati setarile telefonului si sa intrati in sectiunea Utilizare date. Spre exemplu, in cazul meu, ultimul raport mi-a relevat ca in ultima luna de facturare am consumat 43 de GB de internet prin reteaua WiFi si doar 3,3 GB de date mobile. Insa acestea sunt rapoarte pentru o perioada in care nu am avut voie sa iesim din casa. Telefonul are rapoarte si pentru luni anterioare izolarii la domiciliu, iar datele releva ca in perioada ianuarie – februarie consumul meu de date mobile a fost de 13,9 GB.
Analizand ofertele de pe piata rezulta ca nu as putea sa beneficiez de nici o oferta Telekom care sa imi ofere internet 4G la viteze nelimitate in baza acestui trafic. Cel mai scump abonament, cel de 16 euro, ofera un trafic de 6 GB fara limitari. Bonusul de internet nelimitat iti ofera acces la continut cu viteze limitate…. Depinzand de accesul la viteze ceva mai performante
Experienta cu DigiMobil, la care sunt deja abonat, imi spune ca as putea sa ma bucur de oferta lor fara probleme… doar ca performantele retelei sunt dezamagitoare. Pe baza aceluiasi caz ipotetic, bazat pe traficul din februarie, as putea alege fie un abonament de 10 euro pe luna, fie de unul de 12 euro cu internet a carui viteza nu este limitata de Vodafone. La Orange as putea sa ma orientez catre orice tip de abonament, chiar si cel mai ieftin. Insa daca imi doresc minute in roaming, singura optiune este cea de 14 euro/16 euro.
Atunci cand iti doresti de toate, adica si telefon si servicii cu multe beneficii si pret mic va trebui sa faci un compromis. Ce este de retinut este ca poti pleca oricand cu numarul tau in ce retea iti doresti daca nu esti multumit de serviciile operatorului pe perioada contractuala. Fi totusi atent la conditiile contractuale si la faptul ca operatorii sunt intodeauna acoperiti de termeni si conditii contractuale.
PREPAY SAU ABONAMENT ?
Pentru 6 euro pe 28 de zile, Vodafone iti ofera 60 de GB de internet, chat nelimitat, minute si sms-uri nelimitate in retea si 2000 de minute/300 de sms-uri nationale si 300 MINUTE internationale. Pentru ofertele la Cartelă viteza maximă estimată și promovată pentru internetul mobil este de 225 Mbps download și 50 Mbps upload. Vitezele depind de parametrii tehnici ai rețelei și de specificațiile telefonului folosit și nu pot fi garantate.
Pentru 6 euro pe 30 de zile Orange iti ofera minute nelimitate in retea, 2000 de minute nationale/SMS si 300 de minute internationale. 6 GB internet național+ 50 GB bonus, si mai mult decat atat posibilitatea de a folosi 3.5 GB limita în roaming SEE, dacă ai activă și o opțiune de 10 € credit cu roaming în SEE.
Cartela Telekom de 5 euro pe luna iti ofera:
- NET NELIMITAT BONUS + 2GB (4G)
- NELIMITAT minute si SMS-uri in retea
- NELIMITAT minute si SMS-uri nationale
- 100 minute internationale catre fix/mobil.
Intreg traficul de video streaming presupune alocarea unei lăţimi de bandă de transfer de maxim 1,5 Mbps, ceea ce asigură o rezoluţie de maxim 480p pentru acest tip de conţinut.
Cartela Telekom nu iti ofera acces la servicii de roaming.
Cartela Digi iti ofera cele mai ieftine servicii de telefonie sau internet mobil de pe piata. Din pacate traficul de internet inclus in oferte este extrem de mic.
Ce oferta de servicii mobile sa alegi in final ?
Alegerea unei oferte tine in momentul de fata de mai multi factori. In primul rand cel legat de ce prieteni ai in aceeasi retea a devenit absolut irelevant in marea majoritate a cazurilor. In momentul de fata trebuie sa fi foarte atent la calitatea serviciilor, respectiv acoperirea din zona in care locuiesti. Ori atata vreme cat exista discrepante majore intre anumite zone, viteze extrem de mici de la o luna la alta, desi platesti acelasi pret, degeaba primesti internet nelimitat daca nu il poti folosi. Hartile de acoperire ale operatorilor sunt de multe ori irelevante, caci ele nu sunt decat unele generale si de multe ori te vei trezi, ca la unele evenimente nu vei avea semnal deloc pentru ca numarul de celule ce poate suporta un anumit trafic este extrem de mic.
Abonamentele extra, adica cele mai scumpe se diferentiaza si prin beneficii premium, dar trebuie sa retii ca ele nu sunt dedicate mediului business. Daca doresti o oferta de servicii mobile corecta trebuie sa faci o analiza cost – consum pe termen lung si sa vezi daca nu cumva achizitia unui telefon la liber in rate si un abonament/prepay este mai avantajoasa decat achizitia unui telefon la abonament.
Pe de alta parta atunci cand alegi o oferta de servicii mobile in baza unei cartele SIM prepay iti sunt taiate anumite beneficii iar unii operatori au confirmat de asemenea ca nu garanteaza aceleasi performante ale vitezelor de internet mobil.
Toti operatorii sunt ascunsi in fata unor prevederi contractuale pe care ti le impun si nu exista nici unul care iti garanteaza ca reteaua va merge bine. De fapt daca internetul tau este execrabil poti eventual sa te judeci cu ei, sa le faci reclamatii si sa ajungi la o intelegere amiabila si sa speri ca autoritati precum ANCOM sau OPC isi vor face treaba cum trebuie, nu in mod superficial.
Un lucru e sigur, daca vrei sa iesi castigator, alegerea unui operator nu se face in doar cateva ore ci pe baza unei analize detaliate astfel incat sa poti zice ca ai ales cea mai buna oferta de servicii mobile.
