Uniunea Europeană (UE) a acuzat retailerul online Shein de reduceri false, vânzări sub presiune și alte practici comerciale neloiale pe platforma sa de comerț electronic, precizând că acestea încalcă legislația europeană.
Luni, UE a anunțat rezultatele unei investigații în curs desfășurate de autoritatea sa pentru drepturile consumatorilor, care a identificat „o gamă largă de practici cu care se confruntă consumatorii în timp ce cumpără pe Shein și care contravin legislației UE”.
Printre problemele semnalate se numără etichete de produs înșelătoare, afirmații false privind sustenabilitatea și detalii de contact ascunse. De asemenea, ancheta a descoperit reduceri de preț afișate fără a fi raportate la prețurile anterioare reale, precum și termene limită false menite să pună presiune pe cumpărători.
„Acum este rândul Shein să respecte regulile și să-și alinieze practicile la standardele UE privind protecția consumatorilor”, a declarat Michael McGrath, comisar european pentru justiție.
UE a acordat companiei Shein un termen de o lună pentru a răspunde constatărilor și pentru a-și corecta practicile. În caz contrar, retailerul ar putea fi sancționat cu amenzi calculate în funcție de cifra de afaceri realizată în statele membre UE unde a fost identificată încălcarea legii.
Relaționat
Un purtător de cuvânt al Shein a declarat: „Prioritatea noastră rămâne aceea de a oferi consumatorilor europeni o experiență de cumpărături online sigură, de încredere și plăcută.”
Reprezentanții UE au mai subliniat că retailerii trebuie să se asigure că recenziile și evaluările produselor nu sunt prezentate într-o manieră care să inducă în eroare consumatorii.
„Toate companiile care vând produse consumatorilor din UE trebuie să respecte regulile noastre”, a declarat McGrath. „Acțiunea de astăzi transmite un mesaj clar: nu vom ezita să tragem la răspundere platformele de comerț electronic, indiferent de locul în care sunt înregistrate.”
Shein a precizat că a colaborat „constructiv cu autoritățile naționale pentru protecția consumatorilor și cu Comisia Europeană pentru a demonstra angajamentul nostru de respectare a legislației și regulamentelor UE”. Compania a adăugat că va continua să colaboreze pentru a remedia eventualele probleme.
Controverse anterioare
Shein a mai fost criticată pentru practicile sale comerciale. În ianuarie, un reportaj BBC arăta că unii angajați lucrau 75 de ore pe săptămână, încălcând legislația chineză a muncii.
Tot în ianuarie, parlamentari britanici au acuzat Shein de „ignoranță voită” după ce un avocat al companiei a refuzat să răspundă întrebărilor referitoare la proveniența bumbacului folosit.
În urma investigației BBC, Shein a declarat că „este dedicată asigurării tratamentului corect și demn al tuturor lucrătorilor din lanțul său de aprovizionare” și că investește zeci de milioane de dolari în consolidarea guvernanței și conformității.
„Ne străduim să stabilim cele mai înalte standarde salariale și cerem tuturor partenerilor din lanțul nostru de aprovizionare să respecte codul nostru de conduită”, a precizat compania.
